Đánh Giá và Nhận Xét về Glamira

Elena Coman

100%

Đá Quý: Smarald & Diamant

Màu Sắc / Hợp Kim: 14k Aur galben

Người mua đã xác minh

Tôi đã khám phá ra Glamira vào cuối năm ngoái (bây giờ là tháng 8 năm 2024). Tôi đã dành rất nhiều thời gian để cấu hình lại những chiếc nhẫn. Tôi liên tục thay đổi những gì tôi thích dựa trên những khả năng tôi khám phá được thông qua trình cấu hình Glamira. Phải mất hơn nửa năm tôi mới quyết định và đặt hàng đầu tiên. Đây không phải là chiếc nhẫn hoàn hảo nhất mà tôi từng đặt, nhưng tôi thực sự muốn có một chiếc nhẫn tay phải từ Glamira, với những viên đá quý. Tôi chưa từng có bất kỳ món đồ trang sức nào có gắn đá quý trước đây. (Khi tôi viết những dòng này, tôi vẫn đang chờ chiếc nhẫn của mình được giao) Tôi đã cẩn thận cấu hình chiếc nhẫn đã chọn của mình với kim loại và màu sắc, cũng như những viên đá quý có đặc tính liên quan và đặt hàng từ Glamira. Tôi đã thanh toán trực tuyến bằng thẻ tín dụng. Cho đến nay, mọi thứ đều ổn. Chỉ sau vài ngày, tôi đã nhận được email từ Glamira thông báo rằng việc sản xuất chiếc nhẫn của tôi đã hoàn tất và gần như sẵn sàng để đẩy nhanh tiến độ. Vẫn ổn. Tôi thích việc họ gửi cho tôi một video về sản phẩm nhẫn cuối cùng của tôi để tôi có thể xem trong khi chờ đợi. Ngày giao hàng dự kiến đã đến và mọi thứ vẫn ổn, cho đến khi tôi đột nhiên bắt đầu xem các bài đánh giá (lúc đầu vì tò mò, sau đó là vì hoảng sợ về một vụ lừa đảo trực tuyến). Càng đọc các bài đánh giá, tôi càng hoảng sợ hơn. Sau đó, tôi vào Facebook của Glamira. Tôi thực sự bị sốc khi thấy rất nhiều đánh giá tiêu cực cho tất cả các bài đăng vẫn hiển thị tại thời điểm này trên trang Facebook của Glamira. Tại thời điểm viết bài này, đã chậm một tuần để giao hàng. Nhưng khi những ngày trôi qua và sự chậm trễ bắt đầu tăng lên, tôi không để thời gian trôi qua và có thể có nguy cơ không có khả năng lấy lại số tiền đã trả, trong trường hợp bị lừa đảo. Ngày giao hàng dự kiến của Glamira là ngày 16 tháng 8 năm 2024. Vào ngày 24 tháng 8, tôi bắt đầu gửi email cho họ và liên hệ với họ bằng mọi cách có thể. Tôi đã trò chuyện với bot trò chuyện AI của họ, lúc đầu thì rất dễ chịu, nhưng sau đó thì thực sự khó chịu vì nó cứ đưa ra những phản hồi tương tự nhau, với giọng điệu lịch sự nhưng không có thông tin hữu ích nào cho tôi. Tôi chỉ đang đợi để liên lạc với một người thật từ bộ phận dịch vụ khách hàng, nhưng lúc này không có ai cả. Tôi đã gửi tin nhắn Glamira thông qua biểu mẫu liên hệ trên glamira.ro và glamira.com. Ngày hôm sau, vào ngày 20 tháng 8 năm 2024, tôi nhận được phản hồi cho một trong những biểu mẫu liên hệ mà tôi đã gửi. Thật nhẹ nhõm. Đó là điều duy nhất tôi muốn, một phản hồi từ một người thật, để tôi gần hơn với kết luận rằng đây không phải là một vụ lừa đảo trực tuyến. Tôi và người từ bộ phận dịch vụ khách hàng của Glamira đã trao đổi một vài email thực sự dễ chịu. Cảm ơn em, người yêu dấu, vì những phản hồi của em (tôi sẽ không tiết lộ tên của họ ở đây, tôi không nghĩ việc làm như vậy là công bằng). Trong thư trả lời, tôi được thông báo rằng có sự chậm trễ do yếu tố riêng biệt của từng sản phẩm, khác nhau đối với từng khách hàng, họ xin lỗi vì sự chậm trễ, họ cố gắng hết sức để giao hàng sớm nhất có thể với chất lượng tốt nhất và ngay khi sản phẩm có số theo dõi, tôi cũng sẽ nhận được, được gửi qua email. Sau email này, tôi thực sự đã giảm từ hoảng loạn 100% xuống -10%. Vâng, vẫn còn một chút hoảng loạn, nhưng ít nhất tôi đã được nói chuyện với một người có cảm giác chân thật. Việc nhìn thấy tất cả những đánh giá tiêu cực đó gần như đã phá hỏng trải nghiệm mua sắm đầu tiên của tôi trên Glamira. Hãy tự làm bài tập về nhà của bạn trước khi tin vào tất cả những câu chuyện bạn thấy trên internet. Khi tôi đang thảo luận vấn đề này với bạn trai, tôi cũng nhận thấy một số điều. Anh ấy nói với tôi rằng tất cả các công ty lớn đều có đánh giá không tốt. Anh ấy cũng hỏi tôi rằng tôi có thấy đánh giá tích cực không. Tôi nói có, tôi đã thấy nhiều đánh giá tích cực. Và, khi trả lời câu hỏi của anh ấy, tôi nhận thấy một sự khác biệt: các đánh giá tiêu cực chỉ là một số từ ngữ gây thất vọng. Nhưng một số đánh giá tích cực, bên cạnh những từ ngữ hay, cũng có hình ảnh. Thực tế là một bài đánh giá nói rằng chiếc nhẫn của họ bị hỏng và không có hình ảnh nào chứng minh điều đó cũng là một yếu tố quan trọng. Sau đó, tâm trí tôi bắt đầu hoạt động trở lại và tại thời điểm này, logic của tôi cho rằng nhiều hoặc một số bài đánh giá tiêu cực đó có thể là một chiến dịch tích cực từ các đối thủ cạnh tranh nhằm làm chậm doanh số bán hàng của Glamira và "có thể?" tăng doanh số bán hàng của họ? Đó là một khả năng, bạn không thể dễ dàng tin tưởng khi nói đến các báo cáo trực tuyến... Bây giờ tôi đang viết, tôi có thể theo dõi các bước mà gói hàng của mình đang thực hiện đối với tôi. Bây giờ nó đang ở Romania và đã được quét tại một số địa điểm, vì gói hàng đã được chuyển đến tôi bằng UPS. Tôi có thể kiểm tra thông tin chi tiết theo dõi trên trang bên trong của Glamira, được xây dựng riêng cho các số theo dõi của UPS và đơn hàng của bạn. Tôi cũng đã tạo, trước khi nhận được số theo dõi của mình, trong thời gian hoảng loạn, một tài khoản trên ups.com. Chỉ để xem có bất kỳ gói hàng nào được liên kết với địa chỉ email của tôi không. Lúc đó thì không có và sẽ không có. Nhưng bây giờ tôi đã có số theo dõi và tôi có thể xem tiến trình chi tiết của gói hàng của mình bằng cách sử dụng số theo dõi đã nhận. Tôi hy vọng rằng đến tối nay tôi sẽ nhận được chiếc nhẫn của mình, nhưng giờ tôi biết rằng đó chỉ là vấn đề thời gian. Nhìn chung, nếu chiếc nhẫn của tôi đến tay tôi hôm nay, thì chỉ chậm trễ 1 tuần. Có thể nhóm Glamira có thể cải thiện ước tính này bằng cách tăng thời gian, nhưng chắc chắn đây là một quá trình phức tạp hơn và chắc chắn có một số tình huống cần được đề cập để đưa ra ước tính chính xác hơn. Ngoại trừ một vài lỗi nhỏ, có thể là một số khía cạnh UX và cải thiện độ chính xác khi giao hàng, tôi không thấy vấn đề gì lớn ở Glamira. Tôi đang chờ để xem chiếc nhẫn của mình và tận mắt chứng kiến tay nghề thủ công. Tôi đã thích nó ngay từ video họ gửi cho tôi qua email ngay sau khi sản xuất xong. Tôi thực sự biết ơn Glamira vì một trình cấu hình tuyệt vời như vậy và những bước đi chu đáo để hướng tới sự hài lòng của khách hàng tốt hơn. Tôi chắc rằng điều đó không dễ dàng, trong khi bạn cũng phải bảo vệ doanh nghiệp của mình khỏi nhiều đánh giá tiêu cực và rác rưởi nhắm vào họ. Chắc chắn, khi công việc hướng tới dịch vụ khách hàng tốt hơn của họ tiến triển, mọi thứ sẽ ngày càng tốt hơn. Một chút minh bạch hơn trong giao tiếp với khách hàng sẽ là một thỏa thuận tuyệt vời. Và có thể thông báo cho khách hàng nếu có sự chậm trễ giao hàng đã biết. Điều này chắc chắn sẽ tạo ra tác động lớn đến trải nghiệm của khách hàng với Glamira. Tôi vừa nhận được gói hàng của mình và bên trong gói hàng và chiếc nhẫn của tôi rất đẹp và tinh tế. Chiếc nhẫn của tôi thật tuyệt vời. Không có bức ảnh nào có thể chụp được vẻ đẹp của viên ngọc lục bảo và kim cương. Đây thực sự là một tác phẩm thủ công tuyệt đẹp. Tinh tế nhưng không dễ vỡ. Chiếc nhẫn tạo cảm giác rất thoải mái trên ngón tay của tôi và mặc dù tôi nghĩ rằng viên đá chính sẽ quá nhỏ, nhưng thực tế nó có cảm giác như thể nó có kích thước phù hợp với kích thước ngón tay của tôi. Cảm ơn bạn rất nhiều, Glamira, vì chiếc nhẫn tuyệt vời này. Bạn thực sự có tay nghề thủ công tốt ở đó. Mong chờ được xem bản cập nhật cho trình cấu hình tuyệt vời mà bạn có. Tôi rất hài lòng với đơn hàng của mình. Chúc bạn mọi điều tốt đẹp nhất, Glamira!

Đánh giá trên:Nhẫn đính hôn Metis